1、换一种人生方式：”想改变世界，先改变自己“心态若改变、态度就会改变；态度改变、习惯就会改变；习惯改变、人生就会改变。
2、一个人的情绪是由个人的认知方式决定的；所以：我生气是我的观念引起的、我生气不是外部环境引起的、我以后少说“气死我了”、我
是把自己气死的、我要改变自己。
3、接受挫折是成功的开始：客户进门就是好的开始,客户的责难是我们成功的开始,顾客的抱怨是前进和改善的基础。
4、接受批评是成功的开始：批评是表扬的前提，对干部而言、批评多是受重用的特征，直接批评说明关系近，批评是前进和完善的基础。
5、健康与有以下三个标准：足够的自我安全感、生活理想符合实际、保持人际关系良好。
6、如何保持热忱：凡是主动、全力以赴、发自内心。
7、保持生命的弹性：做最好的准备、做最坏的打算。
8、如何认真做事：态度改变一切，细节决定成败，专心致志、进益求精、追根究到底。
9、高效学习的方法：复制成功、向成功的人学习成功的方法。
10·最好的销售技巧：就是没有技巧，和客户做朋友。
11··销售成功的关键：让客户有一个和你打交道的理由